Kargo ve Teslimat
VEXX Cosmetic olarak siparişlerinizin en kısa sürede, güvenli ve eksiksiz şekilde size ulaştırılmasını önceliğimiz olarak görüyoruz. Sipariş süreciniz boyunca sizi bilgilendiriyor, ürünlerinizi özenle hazırlayarak anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla adresinize teslim ediyoruz.
Siparişiniz yalnızca bir kargo değil; VEXX deneyiminin ilk adımıdır. Her ürün, özenle paketlenir ve güvenle adresinize ulaştırılır.
Sipariş Hazırlık Süreci
Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün hazırlanmaya başlanır.Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ortalama 1-2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.
Teslimat Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.Uzak bölgeler, kırsal yerleşimler ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğu nedeniyle teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
Belirlenen kampanya koşulları kapsamında uygun siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.Ücretsiz kargo limitinin altında kalan siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS aracılığıyla bilgilendirme yapılır.Gönderi takip numaranız ile siparişinizi ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini teslim görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde hasar, açılma veya eksik ürün şüphesi bulunuyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.
- Ezilmiş veya hasar görmüş paket
- Açılmış koli veya ambalaj
- Eksik ürün şüphesi
- Islanmış veya zarar görmüş gönderi
Eksik veya Yanlış Ürün
Teslim aldığınız siparişte eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.Destek ekibimiz gerekli incelemeyi yaptıktan sonra en kısa sürede çözüm sağlamak için sizinle iletişime geçecektir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması veya kargo firmasının ürünü teslim edememesi durumunda siparişiniz şubeye yönlendirilebilir ya da tarafımıza geri gönderilebilir. Bu gibi durumlarda yeniden gönderim işlemleri için müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.
İletişim
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
VEXX Cosmetic
www.vexxcosmetic.com
destek@vexxcosmetic.com
